Back Office Administrativo de Soporte Operativo, Las Condes

En TeamWork 💼 nos encontramos en búsqueda de un/a Back Office Coworker 🖥️ para integrarse a importante empresa del rubro retail 🛒, con el objetivo de brindar soporte a las áreas de atención directa a clientes 🤝, gestionando procesos relacionados con cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos 💳🔄 e incidencias en la entrega y compra 📦.

Principales funciones ✨

• Resolver incidencias ⚠️ por quiebre de stock o problemas operativos, con foco en la recuperación del servicio ✔️.
• Gestionar entregas fallidas 🚚❌, priorizando la entrega completa de la orden.
• Procesar cancelaciones de compra 🛑, generando las notas de crédito correspondientes 🧾.
• Crear solicitudes de envío (ASO) 📤 para órdenes con incidencias de entrega.
• Gestionar devoluciones remotas 📲🔁, manteniendo registro de las transacciones.
• Evaluar posibles fraudes seller 🔍 según protocolos establecidos.
• Gestionar compensaciones a clientes 💵, verificando información y activando el procedimiento de pago.
• Gestionar pedidos abandonados 🛍️ en modalidad click & collect.
• Resolver órdenes con problemas sistémicos 🖱️⚡.

Requisitos 🎯

• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares 📑.
• Formación técnica o profesional en Administración o carreras afines 🎓.
• Deseable experiencia en retail o atención al cliente 👥.
• Manejo de herramientas digitales 💻 y buena capacidad de análisis 📊.

Jornada laboral ⏰

• Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
• 1 día libre a la semana 🌟 + domingo fijo libre 🌞.
• 1 día a la semana la jornada finaliza a las 18:00 hrs 🕕.

Renta 💰

650.000 $

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